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售后问题

售后问题

用户在国际妈咪订购商品后,如果有售后方面的疑问,可先参考以下疑问解答,如果仍然没有能够解决,您可以登录国际妈咪网站咨询在线客服,或者拨打400-006-1777热线获取帮助。
签收商品
用户签收商品反映商品与网站显示的略微有所差异。这是因为海外商品阶段性更换新包装,网站商品图片暂时没有更新,国际妈咪随机发货造成。对于新旧包装,用户不必担忧,品质方面没有差异,用户务必以签收的实物为准。
退换货
国际妈咪国际私人直邮的商品,不可拒收,由于收货姓名固定(与报关申请一致),只有用户本人可签收;如若退回需付往返两次的国际运费,请下单国际件直邮的用户注意。但如若商品有质量等相关问题,请用户及时联系我们在线客服,由国内公司来协助您解决,敬请放心。
国际妈咪国际批量直邮的商品在客户签收后7天内可以提供退换货服务(保证商品的完整性)。
详细退换货说明请用户查看: "售后政策” “退换货须知”
退款
未发货商品:国际妈咪会在取消用户订单后,第一时间返回款项,款项到达用户账户内根据不同平台,到账时间也会有所差异。
已发货商品:国际妈咪收到您的退货商品后,会有2-3个工作日的质检时间,并在确定质检结果之后,第一时间跟您联系确认。如果符合网站退换货政策,款项会在3-15个工作日到达您的账户内,根据不同平台,到账的时间也会有所差异。
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