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售后政策

※   基本说明
1.奶粉、辅食等食品:
奶粉、辅食等食品,退回后再销售给其他客户,容易造成诸多不确定的问题,请用户签收时务必检查,签收后,若无质量问题,食品不予退换。若收货后发现问题,国际妈咪设专职客服为用户解决,由于国际妈咪造成问题的,国际妈咪将承担责任到底。
2.七天退换:
(1)商品存在质量问题,出具相关权威报告;
(2)商品流损、缺件,提供直接证明照片、快递证明;
(3)个人原因,须承担运费并确保商品不影响二次销售。
※   详细说明
1.判断实际收货日期:
用户在国际妈咪订购的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则国际妈咪客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.海外直发件:
海外直发物流费用较高,退换手续繁琐,商品没有品质问题将无法受理。若商品出现破损等情况,签收时务必联系客服,客服将第一时间为用户处理解决。
3.不予办理退换货:
(1)非国际妈咪出售的商品;
(2)未经授权维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(3)无法提供商品单据小票的商品;
(4)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
(5)产品已使用(质量问题除外);
(6)其他依法不应办理退换货的。
注意:在商品退货时,需扣除该商品获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。
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400-006-1777

客服热线:8:30-21:00

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