客服专员

※ 工作地点：中国山东-烟台市-芝罘区

招聘人数：3-7

发布时间：2018-9-11

工作职责

1.受理客户售前及售后问题并给予正确及满意的答复，与客户建立良好的关系；

2.具备处理问题、安排及跟进进程、解决疑难问题的能力，最大限度的提高客户满意度；

3.负责400客户电话接听等其他工作职责范围内及上级交付的工作任务；

4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格

1.全日制大专及以上学历，1-2年客户服务或销售类工作经验，具备电商客服经验者优先；

2.熟练操作office办公软件，具备较好网络知识基础，普通话标注流利，打字速度快；

3.具备客户至上的服务精神，性格沉稳善于倾听，有同理心，乐观积极、反应灵敏；

4.热爱本职工作，具备一定抗压能力及稳定性，可适应早晚班，具备一定稳定性。

人员素质

1.有良好的遵守规则习惯，不以违反规则为荣；

2.律己，对自我有着良好的言行管理，不给其他人增添麻烦，不无事生非，对自我的问题有着良好的认知，严于律己；

3.真诚，不虚伪，自身问题承认并约束，并不去用聪明文化寻找合理美好的借口去掩盖，聪明用来管理自己的问题，而非用聪明去回避责任；

4.勤奋，不抱怨，理解工作的价值，在事务面前本就是提供价值，一堆垃圾也会变得美好，抱怨，懒惰，自私会把本身美好的事情变成一堆垃圾；

5.稳定，持续的态度面对工作，任何价值，都是时间的累积，愿意在一件事情上专注，稳定，持续的人则为职场高价值的团队，理解律己后的行动价值远大于贪婪的利益梦想。

投递简历

人事信箱：sl@guojimami.com